近期，众雅公司卫浴事业部出现了产品交付有破损的情况，造成了客户困扰，就此客户提出了交付产品的严格需求，为此需要调整现有交货流程。在流程管理人员孙晓飞的组织下，召开了由卫浴事业部、台盆生产车间、客服部、工厂计划部、工厂客服、质量控制等部门人员共同参与的碰头会。
会上，卫浴事业部总监李晓林详细介绍客户的交货需求，与会人员分析了客户的每一个需求点，并对应到各部门的工作岗位上，制定了一套针对此客户需求行之有效的操作流程。
随着市场竞争的日益激烈，客户服务已经成为企业成功的关键因素之一。为了提升客户体验，众雅公司一直致力于不断完善服务流程，改进服务质量，勠力同心提高客户满意度。
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