副总经理申明乐先介绍了当前交付出现的问题，分析问题出现的根源，发布了改善交付问题编制的流程文件。 申总详细介绍了流程的操作步骤，结合交付实际出现的情况，逐步比对出改善点和预计达到的服务要求，与会人员在仔细聆听的同时和申总就执行的细节进一步讨论细化，使程序文件配套的操作手册更加细致，可行性更强。 

    上海分公司远程会议 李珍江总经理全程参与培训会议，他提出：质量和服务是客户要求的重点，每个参与的人员都要以客户为中心，以质量过硬的产品和站在客户角度的服务为准绳。希望大家借此机会深入学习，认真执行，公司流程优化小组监督执行情况，做到发现问题，完善流程，宣贯执行，监督把控的闭环，把客户满意度进一步提高。我们要不断完善细节，不断提高保障水准，不断提升组织能力，以组织能力的确定性应对经营环境的不确定性。